Politica di rimborso | VideoByte

VideoByte valorizza ogni cliente e lavora duramente per soddisfare le esigenze dei clienti. Forniamo versioni di prova per tutto il software VideoByte, quindi puoi scaricarlo per valutare il programma prima di acquistarlo.

Se scopri un problema entro 30 giorni dall'acquisto, puoi segnalarlo al nostro team di supporto tramite e-mail. Ti preghiamo di attendere 24 ore per risponderti. Durante i fine settimana e le festività nazionali, questo periodo può essere più lungo. Nel caso in cui il team sia in vacanza più lunga (3+ giorni), riceverai una risposta automatica che ti informa di ciò.

Prova gratuitamente la versione e l'aggiornamento

Tutti i nostri programmi possiedono una versione di prova gratuita e alcuni sono addirittura totalmente gratuiti. Questo è il motivo per cui aderiamo al principio incentrato sul cliente e per evitare di causare un'esperienza utente insoddisfatta e problemi di rimborso dopo l'acquisto. Prova la versione gratuita prima dell'acquisto per essere notato da tutti i clienti. Per ciascun programma, se esiste una limitazione per la versione di prova gratuita, è meglio che i clienti lo leggano prima del download.
Inoltre, tutti i programmi VideoByte possono essere aggiornati gratuitamente. Quindi puoi acquistare una licenza e goderti il programma per tutta la vita. Facciamo sempre del nostro meglio per migliorare costantemente la qualità del programma per i clienti.

Rimborso entro 30 giorni

Offriamo un rimborso su un prodotto VideoByte entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze seguenti. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.

Circostanze di rimborso accettabili

Offriamo il rimborso o lo scambio del prodotto nei casi seguenti:

  • Hai acquistato un prodotto sbagliato da VideoByte e poi hai acquistato il prodotto giusto da VideoByte entro 30 giorni.
  • Acquisto dello stesso prodotto due volte o acquisto di due prodotti con funzioni simili, in questa situazione VideoByte ti rimborserà uno dei prodotti.
  • Il cliente non ha ricevuto il codice di registrazione e il nostro team di supporto non è riuscito a fornire una risposta entro 24 ore dalla richiesta.
  • Il software VideoByte presenta gravi problemi tecnici che il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire una soluzione entro 30 giorni.

Circostanze di rimborso inaccettabili

Consigliamo vivamente ai clienti di scaricare prima la versione di prova. I clienti richiedono un rimborso principalmente a causa della mancanza di informazioni sui prodotti. Nelle situazioni seguenti, non rimborseremo.

  • A causa della mancanza di conoscenza della funzione dei prodotti e dei requisiti di compatibilità, ad esempio nel caso in cui il cliente desideri la versione per Mac ma scelga di acquistare la versione per Windows, non accetteremo la richiesta di rimborso.
  • Basta cambiare idea o non volerlo più dopo l'acquisto.
  • Non aggiorna il software VideoByte quando è disponibile un aggiornamento.
  • Nessun problema tecnico riscontrato nel software.
  • Ho richiesto un rimborso per problemi tecnici, ma non ho mai chiesto assistenza al nostro team di supporto con una descrizione dettagliata del problema.
  • Cercheremo di risolvere il problema entro 30 giorni dalla segnalazione. Ciò, tuttavia, richiede una certa collaborazione da parte tua. Se i passaggi richiesti dal team di supporto non vengono seguiti e non vengono fornite le informazioni aggiuntive richieste, l'utente non ha diritto a un rimborso.
  • Ordine superiore a 30 giorni.
  • Impossibile ricevere il codice di registrazione per il prodotto, ma non ho provato il nostro "Recupero del codice di registrazione" né chiesto assistenza al nostro team di supporto.

Come richiedere un rimborso?

Ti preghiamo di inviare la tua richiesta di rimborso per contattarci tramite e-mail: [email protected].

  • Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
  • Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.