Politica di rimborso | VideoByte

Versione di prova gratuita e aggiornamento

Tutti i nostri programmi possiedono una versione di prova gratuita e alcuni sono addirittura totalmente gratuiti. Questo è il motivo per cui aderiamo al principio incentrato sul cliente e per evitare di causare un'esperienza utente insoddisfatta e problemi di rimborso dopo l'acquisto. Prova la versione gratuita prima dell'acquisto per essere notato da tutti i clienti. Per ciascun programma, se esiste una limitazione per la versione di prova gratuita, è meglio che i clienti lo leggano prima del download.

Inoltre, tutti i programmi VideoByte sono gratuiti da aggiornare. Quindi puoi acquistare una licenza e goderti il programma per tutta la vita. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per migliorare costantemente la qualità del programma per i clienti.

Rimborso entro 30 giorni

Offriamo un rimborso su un prodotto VideoByte entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi saranno approvati entro questa garanzia solo nelle circostanze di seguito. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.

Circostanze di rimborso accettabili

Offriamo il rimborso o lo scambio del prodotto nei casi seguenti:

• Hai acquistato un prodotto sbagliato da VideoByte e poi hai acquistato il prodotto giusto da VideoByte entro 30 giorni.
• Acquisto dello stesso prodotto due volte o acquisto di due prodotti con funzioni simili, in questa situazione VideoByte ti rimborserà uno dei prodotti.
• Il cliente non ha ricevuto il codice di registrazione e il nostro team di supporto non è riuscito a fornire una risposta entro 24 ore dalla richiesta.
• Il software VideoByte presenta gravi problemi tecnici che il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire una soluzione entro 30 giorni.

Circostanze di rimborso inaccettabili

Suggeriamo vivamente ai clienti di scaricare prima la versione di prova. I clienti richiedono un rimborso principalmente a causa della mancanza di informazioni sui prodotti. Nelle situazioni sottostanti, non rimborseremo.

• Non accetteremo richieste di rimborso a causa della scarsa conoscenza delle funzionalità e dei requisiti di compatibilità dei prodotti (ad esempio, il cliente desidera la versione per Mac ma sceglie di acquistare la versione per Windows).
• Semplicemente cambi idea o non lo vuoi più dopo l'acquisto.
• Non aggiorna il software VideoByte quando è disponibile un aggiornamento.
• Nessun problema tecnico riscontrato nel software.
• Ho richiesto un rimborso per problemi tecnici, ma non ho mai chiesto assistenza al nostro team di supporto con una descrizione dettagliata del problema.
• Cercheremo di risolvere il problema entro 30 giorni dalla segnalazione. Ciò, tuttavia, richiede una certa collaborazione da parte tua. Se i passaggi richiesti dal team di supporto non vengono seguiti e non vengono fornite le informazioni aggiuntive richieste, l'utente non ha diritto a un rimborso.
• Ordine superiore a 30 giorni.
• Non sono riuscito a ricevere il codice di registrazione per il prodotto, ma non ho provato il nostro "Recupero del codice di registrazione" né ho chiesto assistenza al nostro team di supporto.

Come richiedere un rimborso?

Ti preghiamo di inviare la tua richiesta di rimborso per contattarci tramite e-mail: supporto@videobyte.cc.

• Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
• Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.