환불 정책 | VideoByte

VideoByte는 모든 고객을 소중히 여기며 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 열심히 노력합니다. 우리는 모든 VideoByte 소프트웨어에 대한 평가판을 제공하므로 구매하기 전에 다운로드하여 프로그램을 평가할 수 있습니다.

구매 후 30일 이내에 문제를 발견하면 이메일을 통해 지원팀에 신고할 수 있습니다. 우리가 귀하에게 응답하는 데 24시간이 소요됩니다. 주말 및 공휴일에는 이 기간이 더 길어질 수 있습니다. 팀이 장기 휴가(3일 이상)인 경우 이를 알리는 자동 응답을 받게 됩니다.

무료 체험 버전 및 업그레이드

우리의 모든 프로그램에는 무료 평가판이 있으며 일부는 완전히 무료입니다. 이는 당사가 고객 중심 원칙을 고수하고 구매 후 불만족스러운 사용자 경험과 환불 문제를 방지하기 위한 이유입니다. 구매하기 전에 무료 버전을 사용해 보는 것은 모든 고객에게 공지되어야 합니다. 각 프로그램마다 무료 평가판에 제한이 있는 경우 다운로드하기 전에 읽어 보시는 것이 좋습니다.
또한 모든 VideoByte 프로그램은 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 따라서 하나의 라이센스를 구입하여 평생 동안 프로그램을 즐길 수 있습니다. 우리는 항상 고객을 위한 프로그램 품질을 지속적으로 향상시키기 위해 최선을 다합니다.

30일 환불

구매 후 30일 이내에 VideoByte 제품에 대해 환불을 제공합니다. 환불은 아래 상황에서만 이 보증 내에서 승인됩니다. 구매가 제품에 지정된 환불 보증 기간을 초과한 경우 환불이 제공되지 않습니다.

허용되는 환불 상황

다음과 같은 경우에는 제품을 환불 또는 교환해 드립니다.

VideoByte에서 잘못된 제품을 구매하였고, 30일 이내에 VideoByte에서 올바른 제품을 구매했습니다.
동일한 제품을 두 번 구매하거나 유사한 기능을 가진 두 개의 제품을 구매한 경우, VideoByte는 해당 제품 중 하나를 귀하에게 환불해 드립니다.
고객이 등록 코드를 받지 못했고, 지원팀에서 문의 후 24시간 이내에 답변을 보내지 못했습니다.
VideoByte 소프트웨어에는 기술 지원팀이 30일 이내에 솔루션을 제공할 수 없는 심각한 기술적 문제가 있습니다.

허용되지 않는 환불 상황

고객은 먼저 평가판을 다운로드하는 것이 좋습니다. 고객이 환불을 요청하는 이유는 대부분 상품에 대한 정보가 부족하기 때문입니다. 아래 상황에서는 환불해드리지 않습니다.

고객이 Mac 버전을 원하지만 Windows 버전을 구매하는 등 제품의 기능 및 호환성 요구 사항에 대한 지식이 부족하여 환불 요청을 수락하지 않습니다.
마음이 바뀌거나 구매 후 원하지 않는 경우에만 해당됩니다.
업데이트가 가능한 경우 VideoByte 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.
소프트웨어에서 기술적 문제가 발견되지 않았습니다.
기술적 문제에 대해 환불을 요청했지만 문제에 대한 자세한 설명과 함께 지원팀에 도움을 요청한 적이 없습니다.
신고하신 후 30일 이내에 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 하지만 이를 위해서는 귀하의 협조가 필요합니다. 지원팀에서 요청한 단계를 따르지 않고 요청한 추가 정보를 제공하지 않은 경우 사용자는 환불을 받을 수 없습니다.
30일 이상 주문하세요.
제품 등록 코드를 받지 못했지만 "등록 코드 검색"을 시도하지 않았으며 지원 팀에 도움을 요청하지도 않았습니다.

환불을 요청하는 방법은 무엇입니까?

환불 요청을 이메일로 보내주세요: [email protected].

환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
환불이 이루어지면 해당 라이센스가 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거하십시오.