註冊碼
Q1.註冊程序時註冊碼無效怎麼辦？
首先確認您嘗試註冊的產品是您所購買的產品。
確保您正確輸入了註冊碼的每個字母，並且不允許有空格。註冊框中的註冊碼和電子郵件地址前不要留任何空格。
不要混淆產品版本。分別有 Windows 和 Mac 版本，兩者完全不同。
Q2。如果我購買單一許可證，我可以在另一台電腦上使用該程式嗎？
不可以。如果您想為多於一台電腦取得額外許可證，請聯絡我們。我們將為您提供多許可證折扣。
Q3。如果許可證代碼遺失或忘記怎麼辦？
如果您忘記或遺失了註冊碼，不用擔心，只需前往許可證檢索頁面即可找回您的許可證碼。
Q4。我可以將註冊碼轉移到另一台電腦嗎？
如果您想將註冊碼轉移到另一台電腦上，我們可以為您重置註冊碼，然後您可以在另一台電腦上重新註冊程式。請將您的訂單號碼和帳單電子郵件地址發送給支援團隊。
此過程僅適用於使用相同作業系統的電腦（兩台 Windows PC 或兩台 Mac）。如果您想在具有不同作業系統的電腦上使用相同的程序，則需要為其他作業系統購買第二個註冊金鑰。
Q5.程式顯示錯誤代碼4104：「註冊碼已提前使用」。如何修復它？
通常，會顯示錯誤 4104：
1. 如果您更換或重新安裝電腦。
2. 如果您在多於一台電腦上使用一份許可證。
3. 當您升級程式時。
4. 當您在長時間未使用程式後啟動程式時。
…
當您遇到錯誤代碼 4104 時，您可以聯絡支援團隊重置許可證代碼。請記得提供您的訂單號碼和帳單電子郵件地址。
一般問題
Q1.如何使用你們的軟體播放 BD ISO 檔？
要欣賞藍光 ISO 映像，您需要先在電腦上安裝虛擬藍光磁碟機。
啟動虛擬藍光驅動器載入藍光ISO鏡像文件，它可以被視為電腦上的BD光碟。
然後您可以使用我們的軟體載入BD ISO文件，您將能夠觀看1080P高清視訊效果的影片。
Q2。為什麼 VideoByte 藍光播放器有時需要網路連線？
藍光是一種受保護的視訊格式，具有區域代碼、數位版權管理層（包括 AACS 和 BD+ 等），以避免被偽造、複製或追溯應用於未受保護的媒體。 Cinavia 保護也用於某些藍光電影中，以限制設備上未經授權的使用。如果要在電腦上播放藍光光碟，藍光播放器軟體需要取得金鑰或解密文件，這些金鑰或解密文件需要從伺服器線上獲取，才能進行藍光播放。
VideoByte藍光播放器在藍光光碟解密過程中也需要存取網際網路。這種方法是幫助所有用戶節省解密時間並優化我們服務的最佳方法。
Q3。為什麼當我嘗試播放藍光電影時，影片有時會凍結 4-5 秒？
當VideoByte藍光播放器播放藍光電影時，大約需要4-5秒才能透過網路解除藍光保護。之後，將不再需要網路連線。
Q4。我可以設定預設音軌語言，這樣我就不必每次播放 BD 時都選擇它嗎？
藍光光碟的一大優點是其上儲存的資訊量。
通常，光碟已經為來自不同國家的用戶加載了多種語言，VideoSolo Blu-ray Player 無法更改這些語言。因此您無法設定預設語言。
Q5.你們的軟體支援 3D 藍光光碟嗎？
可惜的是VideoByte藍光播放器目前不支援3D。如果將 3D 藍光光碟載入到程式中，它將像普通藍光電影一樣播放。
技術問題
Q1.如何修復“無法開啟/播放光碟”錯誤？
• 請確保您使用的是最新版本的VideoByte 藍光播放器。
• 請確保您已連接藍光光碟機以載入藍光光碟。
• 請確保系統正確讀取藍光光碟機和藍光光碟。
• 請確保您的網路良好。
如果不是以上情況，請寄給我們：
A。錯誤訊息截圖。
b.您的電腦配置和光碟資訊（亞馬遜鏈接，如果有）。
C。紀錄檔案
打開VideoByte藍光播放器，然後點擊頂部選單上的“工具-日誌輸出-開啟”，然後載入光碟並等待一段時間即可重現錯誤。現在，日誌檔案將收集在您的桌面上。然後可以點選「工具-日誌輸出-關閉」。最後，退出程序。
現在，請將整個資料夾壓縮成一個包並發回給我們。
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