註冊碼
Q1.註冊程序時註冊碼無效怎麼辦？
首先確認您嘗試註冊的產品是您所購買的產品。
確保您正確輸入了註冊碼的每個字母，並且不允許有空格。註冊框中的註冊碼和電子郵件地址前不要留任何空格。
不要混淆產品版本。分別有 Windows 和 Mac 版本，兩者完全不同。
Q2。如果我購買單一許可證，我可以在另一台電腦上使用該程式嗎？
不可以。如果您想為多於一台電腦取得額外許可證，請聯絡我們。我們將為您提供多許可證折扣。
Q3。如果許可證代碼遺失或忘記怎麼辦？
如果您忘記或遺失了註冊碼，不用擔心，只需前往許可證檢索頁面即可找回您的許可證碼。
Q4。我可以將註冊碼轉移到另一台電腦嗎？
如果您想將註冊碼轉移到另一台電腦上，我們可以為您重置註冊碼，然後您可以在另一台電腦上重新註冊程式。請將您的訂單號碼和帳單電子郵件地址發送給支援團隊。
此過程僅適用於使用相同作業系統的電腦（兩台 Windows PC 或兩台 Mac）。如果您想在具有不同作業系統的電腦上使用相同的程序，則需要為其他作業系統購買第二個註冊金鑰。
Q5.程式顯示錯誤代碼4104：「註冊碼已提前使用」。如何修復它？
通常，會顯示錯誤 4104：
1. 如果您更換或重新安裝電腦。
2. 如果您在多於一台電腦上使用一份許可證。
3. 當您升級程式時。
4. 當您在長時間未使用程式後啟動程式時。
...
當您遇到錯誤代碼 4104 時，您可以聯絡支援團隊重置許可證代碼。請記得提供您的訂單號碼和帳單電子郵件地址。
一般問題
Q1.如何使用你們的軟體播放 BD ISO 檔？
要欣賞藍光 ISO 映像，您需要先在電腦上安裝虛擬藍光磁碟機。
啟動虛擬藍光驅動器載入藍光ISO鏡像文件，它可以被視為電腦上的BD光碟。
然後您可以使用我們的軟體載入BD ISO文件，您將能夠觀看1080P高清視訊效果的影片。
Q2。為什麼 VideoByte 藍光播放器有時需要網路連線？
藍光是一種受保護的視訊格式，具有區域代碼、數位版權管理層（包括 AACS 和 BD+ 等），以避免被偽造、複製或追溯應用於未受保護的媒體。 Cinavia 保護也用於某些藍光電影中，以限制設備上未經授權的使用。如果要在電腦上播放藍光光碟，藍光播放器軟體需要取得金鑰或解密文件，這些金鑰或解密文件需要從伺服器線上獲取，才能進行藍光播放。
VideoByte藍光播放器在藍光光碟解密過程中也需要存取網際網路。這種方法是幫助所有用戶節省解密時間並優化我們服務的最佳方法。
Q3。為什麼當我嘗試播放藍光電影時，影片有時會凍結 4-5 秒？
當VideoByte藍光播放器播放藍光電影時，大約需要4-5秒才能透過網路解除藍光保護。之後，將不再需要網路連線。
Q4。我可以設定預設音軌語言，這樣我就不必每次播放 BD 時都選擇它嗎？
藍光光碟的一大優點是其上儲存的資訊量。
通常，光碟已經為來自不同國家的用戶加載了多種語言，VideoSolo Blu-ray Player 無法更改這些語言。因此您無法設定預設語言。
Q5.你們的軟體支援 3D 藍光光碟嗎？
可惜的是VideoByte藍光播放器目前不支援3D。如果將 3D 藍光光碟載入到程式中，它將像普通藍光電影一樣播放。
技術問題
Q1.如何修復“無法開啟/播放光碟”錯誤？
• 請確保您使用的是最新版本的VideoByte 藍光播放器。
• 請確保您已連接藍光光碟機以載入藍光光碟。
• 請確保系統正確讀取藍光光碟機和藍光光碟。
• 請確保您的網路良好。
如果不是以上情況，請寄給我們：
A。錯誤訊息截圖。
b.您的電腦配置和光碟資訊（亞馬遜鏈接，如果有）。
C。紀錄檔案
打開VideoByte藍光播放器，然後點擊頂部選單上的“工具-日誌輸出-開啟”，然後載入光碟並等待一段時間即可重現錯誤。現在，日誌檔案將收集在您的桌面上。然後可以點選「工具-日誌輸出-關閉」。最後，退出程序。
現在，請將整個資料夾壓縮成一個包並發回給我們。
Chinese 
English 
Korean 
Dutch 
Italian 
Spanish