Preguntas frecuentes sobre el extractor de BD-DVD VideoByte

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Código de registro

Primero confirma que el producto que estás intentando registrar es el que has comprado.

Asegúrese de haber ingresado todas las letras de su código de registro correctamente y no deje espacios. No deje ningún espacio antes del código de registro y la dirección de correo electrónico en el cuadro de registro.

No confundas la versión del producto. Existen versiones para Windows y Mac por separado, lo que es totalmente diferente.

No. Cada código de licencia es válido para una sola computadora. Si desea obtener licencias adicionales para más de una computadora, contáctenos. Le ofreceremos un descuento por licencias múltiples.

 

Si olvidó o perdió su código de registro, no se preocupe, simplemente vaya a la página de recuperación de licencia para recuperar su código de licencia.

 

Si desea transferir su código de registro a otra computadora, podemos restablecer el código de registro por usted y luego podrá registrar el programa en otra computadora nuevamente. Envíe su número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación al equipo de soporte.

Este proceso solo funcionará con equipos que utilicen el mismo sistema operativo (ya sean dos PC con Windows o dos Mac). Si desea utilizar el mismo programa en un equipo con un sistema operativo diferente, deberá comprar una segunda clave de registro para el otro sistema operativo.

Por lo general, se mostrará un error 4104:

1. Si cambia o reinstala su computadora.

2. Si utiliza una licencia en más de una computadora.

3. Cuando actualizas el programa.

4. Cuando inicias el programa después de un largo período sin utilizarlo.

…

Cuando encuentre el código de error 4104, puede comunicarse con el equipo de soporte para restablecer el código de licencia. Recuerde proporcionar su número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación.

Problema general

Actualmente, solo la versión para Windows tiene la función que te permite conservar varios subtítulos al copiar una película en DVD o Blu-ray. Además, debes elegir “MKV sin pérdida” como formato de salida. De esta forma, puedes conservar varios subtítulos en el video copiado.

Algunos discos DVD/Blu-ray contienen una pista de comentarios. Después de cargar el DVD/Blu-ray en VideoByte BD-DVD Ripper, puede hacer clic en el “Nombre” de cada pista de audio y luego verificar si es la pista de comentarios en la ventana de vista previa. Si encuentra la pista de comentarios, desmarque la casilla frontal de la pista de comentarios. De esta manera, el video copiado no tendrá la pista de comentarios.

 

En general, recomendamos a los usuarios el formato MP4 y MKV. Pero MP4 tiene mejor compatibilidad que MKV.

También puede elegir un formato adecuado para su dispositivo. Después de abrir la lista desplegable de formatos de salida, vaya a la pestaña “Dispositivo”, busque la marca de su dispositivo en la columna de la izquierda y luego elija el modelo de su dispositivo.

 

Cuanto más alto sea el parámetro de resolución y la velocidad de cuadros que elija, mayor será el tamaño del archivo del video copiado. Por lo tanto, puede elegir o personalizar los parámetros mínimos de Resolución y Velocidad de bits de video, pero la calidad de su video puede verse afectada.

Hay muchos factores que pueden afectar la velocidad de conversión:

• La longitud y el tamaño del archivo fuente.

• Configuraciones para archivos de salida, como resolución y tasa de bits de video.

• Configuracion de Computadora.

A continuación se ofrecen algunos consejos que pueden ayudar a acelerar la conversión:

1. Abra el programa y vaya a la ventana de “Preferencias”. Luego, habilite la aceleración de GPU NVIDIA, habilite la aceleración de aplicaciones Intel y habilite la aceleración de aplicaciones AMD. Tenga en cuenta que la versión para Mac no es compatible con la aceleración de GPU.

2. Ejecute la menor cantidad de programas en la computadora mientras realiza la conversión.

3. Cuanto mayor sea el parámetro de resolución y la velocidad de fotogramas que tenga el vídeo de origen, más tiempo llevará convertirlo. Si desea acelerar la conversión, puede elegir o personalizar los parámetros mínimos de Resolución y Velocidad de bits de video, pero la calidad de su video puede verse afectada.

Problema técnico

Puede hacer lo siguiente para resolver el problema:

• Asegúrese de estar utilizando la última versión de VideoByte BD-DVD Ripper.

• Asegúrese de que sus discos DVD/Blu-ray estén en buenas condiciones y sin rayones ni daños.

• Asegúrese de haber conectado una unidad Blu-ray para cargar el disco Blu-ray o DVD.

• Asegúrese de que el sistema lea correctamente la unidad Blu-ray y el disco Blu-ray.

• Asegúrese de tener una buena red.

• Desinstale el programa y reinicie la computadora. Luego instale el programa nuevamente.

• Cierre el programa antivirus durante la descarga.

En caso de no encontrarse en las situaciones anteriores, por favor envíe la siguiente información a través de “Envía un boleto“:

a. Captura de pantalla de la información del error.

b. La configuración de su computadora y la información del disco (enlace de Amazon si está disponible).

Puedes consultar lo siguiente:

• La conexión a Internet está en buenas condiciones.

• Su disco o unidad DVD/Blu-ray no está rayado ni dañado.

• La carpeta de destino tiene suficiente espacio para guardar los archivos/carpetas convertidos.

Si no es el problema anterior, envíe la información a continuación y contáctenos a través de [email protected]:

a. Captura de pantalla de la información del error.

b. La configuración de su computadora y la información del disco (enlace de Amazon si está disponible).

 

Primero verifique la conexión a Internet.

Si no es el problema, envíe la información a continuación y contáctenos a través de [email protected]:

a. Captura de pantalla de la información del error.

b. La configuración de su computadora y la información del disco (enlace de Amazon si está disponible).

Asegúrese de estar utilizando la última versión de VideoByte BD-DVD Ripper. Si aún no funciona bien, comuníquese con el equipo de soporte en la Contacto página. Haremos todo lo posible para ayudarle a solucionarlo.