Política de privacidad | VideoByte
Esta Política de Privacidad de VideoSolo se actualizó el 25 de mayo de 2018 para reflejar los cambios en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR). Se aplica al software, el sitio web (www.videobyte.org) y otras interacciones (por ejemplo, consultas de servicio al cliente) que pueda tener con la Compañía.
Al acceder a todos los servicios de VideoByte, usted acepta cumplir plenamente y estar sujeto a la siguiente política en todo momento. Por lo tanto, revise atentamente los siguientes términos.
Acerca de esta Política de Privacidad
VideoByte se compromete a proteger su privacidad. Y creamos esta Política para explicar nuestras prácticas de privacidad para que usted comprenda qué información sobre usted se recopila y cómo se usa y se protege.
Cualquier referencia en esta Política a "VideoByte", "nosotros", "nuestro", "nos", etc. se interpretará como una referencia a nosotros. Un "visitante" es alguien que simplemente navega por nuestro sitio web. Un "miembro" es alguien que ha registrado nuestro software. El término "usuario" y "usted/su" es un identificador colectivo que se refiere a un visitante, un miembro o alguien que ha descargado nuestro software.
Nuestros datos de contacto también se pueden encontrar a continuación si tiene algún comentario sobre nuestra Política de Privacidad.
¿Qué información recopilamos?
Es posible que le solicitemos que proporcione información personal cuando:
- Visita el sitio web de VideoByte
- Descargue una prueba o actualización de software;
- Registrar nuestros productos;
- Suscríbase a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
- Participar en una promoción de marketing/ventas o una encuesta en línea;
- Contáctenos, incluso para ventas o soporte técnico.
#1. Información personal
Es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otras:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Información del pedido
- Información del pago
- Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad
- Cookies y datos de uso
#2. Datos de uso
También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza nuestros Servicios ("Datos de uso"). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, información única identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
#3. Datos de seguimiento y cookies
Utilizamos cookies para rastrear la actividad en nuestro sitio web y conservar cierta información.
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento que también se utilizan son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio.
Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Ejemplos de cookies que utilizamos:
- Cookies de sesión: utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
- Cookies de preferencias: utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.
- Cookies de seguridad: utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad.
¿Cómo recopilamos la información?
Existen diferentes formas en que VideoByte recibe y recopila su información personal, entre las que se incluyen:
- Comunicaciones entre nosotros
- Atención al cliente
- Campañas de correo electrónico/correo directo
- Registro de Productos
- Compras
- Encuestas
¿Para qué lo usamos?
VideoByte podrá utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Registro del producto: la información que proporcione al registrarse se utilizará para mantener un registro de su producto y ayudarnos a brindarle soporte. VideoByte también utiliza esta información para informarle sobre actualizaciones de productos, nuevos productos, promociones u otra información que pueda ser de su interés.
- Boletines informativos: podemos utilizar su información personal para enviarle boletines informativos y proporcionarle artículos e información que creemos que pueden ser de su interés.
- Análisis interno: podemos utilizar la información que nos proporciona para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos, para evaluar y perfilar a los clientes sobre sus preferencias y tendencias de compra, que podemos utilizar con fines de marketing y con respecto a las operaciones y el desarrollo.
¿Cómo protegemos su información personal?
Utilizamos precauciones razonables para proteger su información personal y almacenarla de forma segura. La información confidencial que se nos transmite en línea está cifrada y se nos transmite de forma segura. Además, el acceso a toda la información de nuestros clientes, no solo a la información confidencial mencionada anteriormente, está restringido. Sólo los empleados autorizados que necesitan la información para realizar un trabajo específico tienen acceso a información de identificación personal. Finalmente, los servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.
Análisis de terceros
También podemos utilizar herramientas y tecnologías de análisis de terceros para rastrear y analizar datos de nuestros Servicios Lucid. Estas herramientas utilizan Cookies para recopilar información como la frecuencia con la que los usuarios visitan los Sitios, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de acceder a los Sitios. Utilizamos los datos recopilados por dichas herramientas de análisis de terceros solo para ayudarnos a administrar y mejorar la calidad de los Servicios Lucid y para analizar el uso de Sitios y Aplicaciones. Estos terceros no tienen permitido utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestro negocio. Estos servicios recopilan la dirección IP asignada a un usuario en la fecha en que el usuario visita los Sitios, en lugar del nombre del usuario u otra información de identificación personal. Estas Cookies no pueden ser utilizadas por nadie del proveedor externo excepto para proporcionar estos servicios como se describe.
Enlaces a otros sitios
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios. VideoByte no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios. Alentamos a nuestros usuarios a estar atentos cuando abandonan nuestro sitio y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web al que podemos vincularnos y que pueden recopilar información de identificación personal.
Privacidad de los niños
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años ("Niños").
No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Tus derechos
VideoByte utiliza, procesa y almacena información, según sea necesario para ejecutar nuestro contrato con usted, y en función de nuestros intereses legítimos para proporcionar los Productos y Servicios. Dependemos de su consentimiento para procesar información para enviar correos electrónicos promocionales y colocar cookies en sus dispositivos. En algunos casos, VideoSolo puede procesar Datos Personales en cumplimiento de una obligación legal o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) tienen ciertos derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a acceder, corregir o eliminar la información que procesamos a través de su uso de los Sitios y/o Productos. Si eres un usuario residente en el EEE, puedes:
- Haga que su información sea corregida o eliminada. Puede solicitarnos que corrijamos la información que considere inexacta o que eliminemos por completo toda la información que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico a: [email protected].
- Acceda a su informe de datos personales enviando una solicitud a [email protected]. Este informe incluirá la información que tenemos sobre usted, proporcionada en un formato estructurado, de uso común y portátil.
- Oponerse a que procesemos sus datos personales. Tiene derecho a presentar una objeción al procesamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a: [email protected] si cree que se aplica el "motivo relacionado con su situación particular". Las únicas razones por las que podremos rechazar su solicitud es si podemos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento, que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.
- Puede solicitarnos que dejemos de utilizar su información, incluso cuando utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos de marketing. Solo enviamos comunicaciones de marketing a usuarios ubicados en el EEE con su consentimiento previo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos de VideoSolo y cambiando sus preferencias de contacto. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo mensajes transaccionales relacionados con nuestros Productos, incluso si cancela su suscripción a los correos electrónicos de marketing.
- Quejarse ante un regulador. Si reside en el EEE y cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2018 según lo exigen las leyes GDPR.
Ocasionalmente actualizaremos esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Si hay actualizaciones importantes de esta política o de cómo VideoByte utilizará su información personal, se lo notificaremos publicando un aviso de dicha actualización en el enlace de la política de privacidad antes de implementar el cambio. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado sobre cómo VideoByte protege su información.
Contáctenos
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a [email protected].