Preguntas frecuentes sobre el reproductor de Blu-ray VideoByte

Código de registro

P1. ¿Qué hacer si el código de registro no es válido cuando registro el programa?

Primero confirma que el producto que estás intentando registrar es el que has comprado.

Asegúrese de haber ingresado todas las letras de su código de registro correctamente y no deje espacios. No deje ningún espacio antes del código de registro y la dirección de correo electrónico en el cuadro de registro.

No confundas la versión del producto. Existen versiones para Windows y Mac por separado que son totalmente diferentes.

P2. ¿Puedo usar el programa en otra computadora si compro una licencia única?

No. Cada código de licencia es válido para una sola computadora. Si desea obtener licencias adicionales para más de una computadora, contáctenos. Le ofreceremos un descuento por licencias múltiples.

P3. ¿Qué puedo hacer si pierdo u olvido el código de licencia?

Si olvidó o perdió su código de registro, no se preocupe, simplemente vaya a la página de recuperación de licencia para recuperar su código de licencia.

P4. ¿Puedo transferir mi código de registro a otra computadora?

Si desea transferir su código de registro a otra computadora, podemos restablecer el código de registro por usted y luego podrá registrar el programa en otra computadora nuevamente. Envíe su número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación al equipo de soporte.

Este proceso solo funcionará con equipos que utilicen el mismo sistema operativo (ya sean dos PC con Windows o dos Mac). Si desea utilizar el mismo programa en un equipo con un sistema operativo diferente, deberá comprar una segunda clave de registro para el otro sistema operativo.

P5. El programa muestra el código de error 4104: "El código de registro se ha utilizado antes". ¿Como arreglarlo?

Por lo general, se mostrará un error 4104:

1. Si cambia o reinstala su computadora.

2. Si utiliza una licencia en más de una computadora.

3. Cuando actualizas el programa.

4. Cuando inicias el programa después de un largo período sin utilizarlo.

…

Cuando encuentre el código de error 4104, puede comunicarse con el equipo de soporte para restablecer el código de licencia. Recuerde proporcionar su número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación.

Problema general

P1. ¿Cómo reproducir archivos BD ISO con tu software?

Para disfrutar de las imágenes ISO de Blu-ray, primero debe instalar una unidad de Blu-ray virtual en su computadora.

Inicie la unidad virtual de Blu-ray para cargar el archivo de imagen ISO de Blu-ray, y podrá considerarse como un disco BD en su computadora.

Luego podrá cargar el archivo BD ISO con nuestro software y podrá ver la película con un efecto de vídeo HD de 1080P.

P2. ¿Por qué el reproductor de Blu-ray VideoByte necesita conexión a Internet a veces?

Blu-ray es un formato de vídeo protegido con códigos de región, capas de gestión de derechos digitales, incluidos AACS y BD+, etc., para evitar ser falsificado, copiado o aplicado retroactivamente a un medio desprotegido. Cinavia Protection también se utiliza en algunas películas Blu-ray para limitar los usos no autorizados en los dispositivos. Si desea reproducir un disco Blu-ray en la computadora, el software del reproductor de Blu-ray necesitará obtener claves o archivos de descifrado, que deben obtenerse del servidor en línea, para la reproducción de Blu-ray.

El reproductor de Blu-ray VideoByte también necesita acceder a Internet durante el descifrado del disco Blu-ray. Este método es la mejor manera de ayudar a todos los usuarios a ahorrar tiempo de descifrado y optimizar nuestro servicio.

P3. ¿Por qué a veces el vídeo se congela durante 4 o 5 segundos cuando intento reproducir una película Blu-ray?

Cuando el reproductor de Blu-ray VideoByte reproduce películas Blu-ray, necesita entre 4 y 5 segundos para eliminar la protección de Blu-ray de la red. Después de eso, ya no será necesaria la conexión a Internet.

P4. ¿Puedo configurar el idioma de mi pista de audio predeterminado para no tener que elegirlo cada vez que reproduzco un BD?

Una de las grandes ventajas del Blu-ray Disc es la cantidad de información que almacena.

Por lo general, el disco ya viene cargado con varios idiomas para usuarios de diferentes países, que VideoSolo Blu-ray Player no puede cambiar. Por lo tanto, no puede configurar su idioma predeterminado.

P5. ¿Su software es compatible con discos Blu-ray 3D?

Es una lástima que el reproductor de Blu-ray VideoByte no admita actualmente el formato 3D. Si carga el disco Blu-ray 3D en el programa, se reproducirá como una película Blu-ray normal.

Problema técnico

P1. ¿Cómo solucionar el error "Error al abrir/reproducir el disco"?

• Asegúrese de estar utilizando la última versión del reproductor de Blu-ray VideoByte.

• Asegúrese de haber conectado una unidad Blu-ray para cargar el disco Blu-ray.

• Asegúrese de que el sistema lea correctamente la unidad Blu-ray y el disco Blu-ray.

• Asegúrese de tener una buena red.

Si no se encuentran en las situaciones anteriores, envíenos:

a. Captura de pantalla de la información del error nuevamente.

b. La configuración de su computadora y la información del disco (enlace de Amazon si está disponible).

C. El archivo de registro

Abra el reproductor de Blu-ray VideoByte y haga clic en “Herramientas-Salida de registro-activar” en el menú superior. A continuación, cargue el disco y espere un momento para que se reproduzca el error. Ahora, el archivo de registro se recopilará en su escritorio. A continuación, puede hacer clic en “Herramientas-Salida de registro-desactivar”. Por último, salga del programa.

Ahora, comprima toda la carpeta en un paquete y envíenoslo.

P2. ¿Por qué el reproductor de Blu-ray VideoByte siempre falla cuando reproduzco el disco?

Intente lo siguiente para resolver este problema:

a. Reinstale el reproductor de Blu-ray VideoByte.

b. Actualice a la versión más reciente del programa.

C. Cierre otras aplicaciones cuando esté en ejecución.

Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del Pagina de soporte.